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アカウントハックされた時の対応方法

相方はWOWを再開した模様。週末だけでもちまちまやろうかなぁと思いつつ、
(買ったばっかりなのに)壊れたG5をみると、なぜかやる気が↓

アカウントハックが、横行してる模様です。なので、フォーラムで見たものを

* Account Compromise Info Center ** より抜粋

アカウントを取り戻す方法

最近多いのは、WOWに登録してあるメールアドレスと
パスワードを使ってアカウントをとられてしまうケースが多いようなので、
一番最初にすることは、WOWに登録してある、メールアカウント
(Hotmail,Gmail,Yahoo など等)の
パスワードを変更すること。

その後に、

Account and Password Retrivevalのページから
アカウントが戻るかどうか、試してみる。

メールアカウントにハックされてた場合は、
すでに登録メールをされてるケースが多いと思うので
その場合は↓

① Blizにメールする
Billing and Account Services:
Email: billing@blizzard.com

又は
② Web formから、
http://us.blizzard.com/support/webform-us.xml?gameId=11

又は
③電話をする。
電話対応時間 USの月ー金 8am to 8pm PST - 日本時間の夜中12時から昼の12時まで 
(月曜日の夜中から土曜日の昼まで)
電話番号 国番号 1 (949) 955-0283

電話が一番てっとり場合です、あとメールしたけど、返事がこないよー
って人は、通訳サービス。電話代行サービス。
ググると結構出てくるけど、たとえば、テルテルカード
2回分が1500円、5回分が3000円から。と通訳頼むんだったら、
結構お手ごろな値段な気がします。
本人に成りすましで、かけてもらうしか方法がないかも。

私が前かけた時は、待ち時間は20分ぐらいで、電話にでたBlizの人は
とても無愛想でした。聞かれたことは
① 今電話をかけている電話番号 (多分これは向こうのLogのため?)
② 名前と住所
③ アカウント名
④ 変更する前の、メールアドレス

だけだったと思います。秘密の質問を聞かれなかったので
おやっ?と思ったのを覚えてます。ただ、オペレーターによっても
違う気がするので、

通訳お願いする場合は、これぐらいの
情報を上げておけば、大丈夫な気がする。

① 今電話をかけている電話番号 (多分これは向こうのLogのため?)
② 名前と住所
③ アカウント名
④ 変更する前の、メールアドレス
⑤ 秘密の質問
⑥ 支払い方法
⑦ メールを変更したかったら、変更先のメールアドレス
⑧ ハックされたキャラ、サーバートランスファーしてるんだったら、その詳細

キャラが他のサーバーに移動してる場合

上の作業を進めつつ。
wowgm@blizzard.comにメールをする
又は 

下記のWebFormから、Blizに連絡する。
キャラトランスファー されてる場合
http://us.blizzard.com/support/chartransferwebform-us.xml

名前が勝手に変わってる場合
http://us.blizzard.com/support/charnamechangewebform-us.xml

両方
http://us.blizzard.com/support/chartransferwebform-us.xml
http://us.blizzard.com/support/charnamechangewebform-us.xml

バトルネットにアカウントが統合された場合

ブリザードに電話する以外方法はなさそう。

無事にアカウントが帰ってきたら、
次はなくなった物を返して欲しいというリクエストをIngame、又はメールで出します。
ってこれを書くと長くなるので、(需要があれば)また今度

| Wow | 15:15 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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